Central de Ajuda

FAQ

DÚVIDAS SOBRE O ENVIO

Quais as formas envio?

Qual o prazo de entrega?

Como o frete é calculado?

Vocês fazem envio internacional?

Quando o meu pedido é enviado?

O que fazer se minha encomenda não chegar?

O que fazer se minha entrega está atrasada?

Recebi um produto com modelo/tamanho errado, o que fazer?

Meu pedido consta como entregue, mas não recebi.

O que fazer se, ao receber meu pedido, constatar algum defeito ou avaria de transporte?

O que fazer se, após realizado o pedido, houver indisponibilidade de algum produto?

DÚVIDA SOBRE PRODUTOS E TAMANHOS

Medidas camiseta Gola C - modelagem masculina

Especificações e qualidade: Camisetas

Quais as técnicas utilizadas para estampar as camisetas?

Como as camisetas devem ser lavadas?

DÚVIDAS SOBRE TROCAS DE PRODUTOS COM DEFEITO E DEVOLUÇÕES

Como funciona o direito de arrependimento?

Como funciona o processo de troca de produtos com defeito?

Qual prazo para realizar uma troca?

E após a solicitação de uma troca, o que devo fazer?

Quais produtos posso trocar?

Recebi um produto errado ou com defeito, o que faço?

Quanto tempo tenho para enviar um produto para troca?

Quais são os custos para realizar a troca?

Qual é o endereço para envio de produtos a serem trocados?

CANCELAMENTOS

Como cancelar um pedido já enviado?

Como cancelar um pedido que ainda não foi enviado?

Como cancelar um pedido que ainda não foi pago?

SEGURANÇA & PRIVACIDADE

Qual a segurança e privacidade de meus dados na e-showroom?

Pagamentos por cartão de crédito são realizados de forma segura?

PAGAMENTO

Quais as formas de pagamento?

É possível parcelar uma compra?

Condições de pagamento: Cartão de Crédito.

Condições de pagamento: Boleto Bancário

Como proceder quando meu pedido é cancelado?

O que é o cupom-desconto?

Meu pedido ainda está aguardando pagamento e eu já efetuei o pagamento por boleto bancário. Por quê?